作者：刘帅  姜虹羽

互联网数据的开发与利用，源源不断地释放着时代红利，从生产到生活，从制造到服务，从工业到金融商贸，商业生态悄然改变。电商的诞生与发展将相距千里之外的生产者与消费者串联起来，货物与资金的流转变得日益便捷。但如何在由无数纷杂信息构成的数据长河中，打捞出最具价值的数据，构成企业决策的理性支撑，仍是当下电商运营者急需解决的问题。近期，由全国工商联人才中心与电商数字化运营专家宁静共同编写的《电商实战营：电商数据分析》一书，从电商运营实践应用出发，系统地介绍了电商数据分析的思维、工具、方法与技巧，恰逢其时地为这一问题提供了答案。

1998年，中国成功通过电子商务方式完成第一笔订单交易，次年，B2C网站当当网投入运营，电商时代自此拉开序幕。二十余年来，电商发展犹如硬币的两面——一面欣欣向荣，一面竞争残酷。数据显示，2020年我国电子商务相关从业人数达6015万人，占全国总劳动人口的8%，第三产业总劳动人口的17%。2021年，全国电子商务交易额达到42.3万亿元，同比增长19.6%。

“躬身入局”者不断增加、市场动态瞬息万变、消费者注意力转换极快……电商领域商业竞争愈加动态复杂，深刻考验着从业者的综合竞争力，这引得众多电商人感慨自己“成功得莫名其妙、失败得不知所措、学习得没有方向”。

据此，该书指出，当下电商运营已经从最初的粗放型运营中走了出来，逐渐变得精细化、专业化，最直接的体现就在于运营决策中大量数据的使用，如流量数据、用户数据、销售数据和推广数据等。电商数据分析就是利用各种数据统计分析方法，对所收集的各类电商数据进行整理、汇总、处理和分析，再从中提炼出有用的信息并加以研究和概括。这些极具价值的信息，可以帮助运营者形成科学决策，比如产品产量的增减、区域广告投放选择、目标客户精准画像等。利用好这一工具，能够为小商家保驾护航，使大商家如虎添翼，让运营人员提升业务技能，为店铺或企业的运营决策提供依据，进而整体提高业务效率，达到运营目的，实现业务增长。

在大数据时代，几乎所有的商业行为都会基于动态的市场变化不断地打破原有的平衡，因此也产生了很多新机会。但这些机会不可能冒然而来，而需要人们利用数据化运营思维，持续不断地对整个市场进行观察分析，方可发现并及时捕捉。

在作者看来，数据化运营思维就是“数据思维＋商业思维”。数据思维是以数据为依据、以结果为导向的思维；商业思维则是根据数据背后的信息做出决策的思维。在数据分析过程中，必须客观看待数据，不可迷信数据，防止掉入数据误区。一个懂数据分析的运营者，能够通过数据寻找问题的规律，洞悉整个市场环境的变化。即使在电商已整体步入红海市场的大背景下，懂数据分析的运营者仍能挖掘出蓝海市场。

如何在现有市场体量中挖掘出蓝海市场？作者认为，首先要在市场上选择合适的类目。选择合适的类目，不仅可以降低运营难度，同时更容易获得利润。据此，作者建议先要锁定目标类目，但是不用一个一个低效率地去分析，而是要通过蓝海市场的趋势分析，在大类目下分析小类目，分析相关的数据，进行类目的选择。进而进行类目分配分析，从对应买家的分配量中确定各个类目的市场容量进行市场垄断分析，看一下自己即将推出来的商品在市场是否垄断性比较强，如果太强，身为卖家，前期一定需要强有力的品牌运营。随后进行真实卖家分析，通过整理数据进行分析研究，这样才能对这个类目的竞争情况了如指掌。此外，还需要进行流量价值分析、核心指标分析、销售基础分析、价格层分析等。

针对上述各项建议的具体实施方法，作者在书中结合大量实操案例，进一步做出详细解读，与此同时，还提供了清晰的表格范例作为参考。总的来说，该书基于丰富的实践经验，以简单易懂的语言阐释深奥晦涩的电商数据分析理论，深入浅出地系统性阐述了数据收集、数据转化、数据呈现、数据工具、推广分析、内容分析、转化分析、页面分析、商品分析、市场分析、流量分析、店铺诊断等领域专业内容。

有读者表示，读罢此书甚是“解渴”。书中总结的许多实战经验和教学经验，能够让初学者举一反三、少走弯路，快速建立起数据化运营的思路，掌握常用方法，实实在在地提升了各项工作技能。在以后的电商运营中，终于不用只靠拍脑袋做决策，而是可以有理有据地“用数据说话”。

新修订的《中华人民共和国职业教育法》中明确了职业教育与普通教育是具有同等重要地位的教育类型。《“十四五”电子商务发展规划》提出，要“梯度发展电子商务人才市场”，建立多元联动的电子商务人才培养机制，培养高质量的电子商务人才。全国工商联人才中心积极响应政策号召，围绕服务人才强国战略、创新驱动发展战略和就业优先战略，聚焦促进“两个健康”工作主题，着力引导民营企业积极投身世界重要人才中心和创新高地建设，促进民营经济高质量发展，组织编写了《职业技能培训》系列图书，旨在构建高质量培训体系，提升职业培训水平，为我国经济社会发展输送更多高技能人才。《电商实战营：电商数据分析》一书即是职业技能培训系列图书之一。

全球知名营销战略家艾·里斯曾坦言：“失败者总是从自身内部寻求成功的关键，而成功却在他们的身边，需要的只是一个开放的胸怀和一双犀利的眼睛。”当下，海量的数据为电商运营者拓展了“开放的胸怀”，而《电商实战营：电商数据分析》一书将为广大电商运营者们锻造出“犀利的眼睛”，掌握数据，赢得未来！