编者按：人力资源服务业作为现代服务业的重要组成部分，在我国促进就业创业、优化人力资源配置方面发挥了重要作用。为深入贯彻党的二十大精神，更好服务民营经济统战工作、促进“两个健康”，为加快建设世界重要人才中心和创新高地提供坚实保障，全国工商联人才中心通过广泛考察调研，发掘企业特质和创新做法，遴选出全国优秀人力资源服务业民营企业，最终形成了反映行业发展趋势、带有规律性认识的典型案例，陆续在中华工商时报予以展示，以更好地发挥这些典型案例的示范引领作用，推动人力资源服务业实现高质量发展。

“数字化转型的本质是用技术重塑业务，提升交付价值，一定会对组织的管理理念、经营模式、业务流程带来改变。”霖珑云科网络科技(江苏)有限公司（以下简称“霖珑云科”）董事长高萍表示，人力资源数字化是企业数字化转型的重要组成，也是组织管理和人效升级的必然要求。如何运用新技术赋能组织管理，推动企业人效、用工模式升级，是霖珑云科一直坚持探索的课题。

霖珑云科苏州集团总部

聚焦“一个生态” 打造全场景一体化用工解决方案

2015年，中国互联网发展成效显著，“互联网+”成为打造大众创业、万众创新的催化剂，成为推动中国经济转型升级的强劲动力。

“霖珑云科正是在‘互联网+’元年诞生的，我们意识到了互联网新技术、新模式将对人力资源行业产生颠覆性的变革，因此从2015年起，公司就一直坚持技术与服务双驱动的发展战略，为企业提供线上线下一体化的用工解决方案。”高萍介绍。

霖珑云科董事长 高萍

从第一款HR SaaS“不木钱包”发布至今，8年间霖珑云科一直坚持布局线上数字生态和线下服务网点，目前已经推出薪社汇、乐接活、微办公、超级HR等多个业务品牌，同时在全国范围建成了超过300家属地直营服务网点。

例如针对人事管理板块，在线上，霖珑云科自主研发的智能社保薪酬系统“薪社汇”，可以帮助HR完成在线派接单、社保增减员、劳动合同、发薪等一系列管理工作，更加快速、精确地处理社保公积金及相关人事事务。在线下，霖珑云科的300余家直营服务网点，打通了人力资源服务最后一公里，可直达属地政务窗口开展业务办理，给予劳动者“就在身边”的服务体验，进一步提升了人事服务的质量和效率。

霖珑云科公司掠影

与此同时，围绕企业协同办公需求，2018年霖珑云科上线了智能一体化移动办公平台“微办公”，覆盖人事、考勤、汇报、项目、费用、合同管理、视频会议等多个管理模块，充分满足了企业员工在电脑、手机、平板不同终端之间，以及家庭、办公室、差旅各类场景下的移动办公需求。

在国家大力支持自主创业、灵活就业的背景下，霖珑云科主动探索，通过打造灵活就业大数据匹配平台“乐接活”，可以让企业用工、劳动者就业全程在线操作，大幅提升了双方的匹配效率。

在产品布局维度，霖珑云科从标准用工场景下的人事管理模块切入，陆续发布了涵盖协同办公、灵活用工、人效管理的多系列SaaS产品。2019年开始，霖珑云科开始深度整合技术与服务能力，聚焦打造覆盖企业用工全场景、全生命周期的“霖珑云”数字生态。“我们发力的方向是，基于同一平台、同一生态内，就能让企业找到场景融通、数据融通、服务融通的一体化用工解决方案。”高萍表示。

发力“一个底座” 助力企业搭建模块化数字基础设施

疫情推动各行业数字化转型不断深入，倒逼企业从“粗放式”向“精细化”转型持续过渡。“企业数字化转型需求更加复杂多变。当标准化的SaaS产品难以覆盖企业的全部需要时，最好的方案就是基于底层技术能力，按照企业的‘高矮胖瘦’为其量体裁衣。”高萍介绍。

过去霖珑云科在服务政务机关、企事业单位及行业客户的过程中，有着丰富的定制化SaaS产品开发经验，比如曾为江西、浙江、江苏等多地政务系统的非在编人员提供了发薪、工资条、OA等一系列SaaS产品，曾助力全国连锁食品、连锁零售等头部企业搭建数字办公系统等等，但是传统的SaaS开发，仍然绕不过成本与效率的难题，一个中小型企业数字化转型的成本大约在10万元-100万元之间，而大型企业的数字化转型成本更是高达数百万甚至上亿元，让很多企业望“数”生怯。

为了让企业的数字化转型更轻量、更灵活，霖珑云科利用“平台+零代码”模式，开创了一条低成本数字化转型之路，2022年，基于零代码平台打造的“超级HR”正式发布，涵盖如招聘、入职、签约、绩效、薪资等十大核心模块，雇员可以简单托拉拽、快速搭建符合自身需要的个性化办公系统。“就像组装积木一样，我们把所有的业务都以模块化的形态呈现出来，老板、员工、HR可以自由定义个性化工作面板。”高萍举例。

霖珑云科数字大屏

总部位于上海的一家整合营销机构，在深圳、杭州、南京、成都、苏州等地共有员工600多名，过去人事数据分布在8个系统中，而且人力分析手账过多，薪资、社保、绩效时不时就会算漏算错。在应用超级HR产品后，只用了15个工作日，企业就完成了数字人事系统的全方位、个性化定制，成本仅是传统开发费用的1/5，不仅打破了原有的信息孤岛，同时获得了完全自主可控、安全可信的数字化管理系统。

从标准化用工SaaS产品，到“平台+零代码”的轻量化、定制化开发，霖珑云科应用新技术、新思路，降低了企业的数字化转型门槛，为中小企业提供了一条更普惠、更敏捷、更低成本的数字化转型新路径。

探索“科技未来” 以AI+SaaS赋能组织管理升级

2022年，人工智能产业蓬勃发展，人社部发文支持人力资源服务企业运用大数据、云计算、人工智能等新兴技术，加速实现业务数据化、运营智能化。在高萍看来，AI+HR SaaS不仅给人力资源行业发展带来了巨大想象空间，同时，也在不断促使企业向数字化、智能化转型持续深入。

“AI等新技术可以帮助企业更好地解放生产力，提高决策效率，优化员工体验。随着AIGC在各个行业、各类场景快速落地，我们也在不断开展探索实践，致力围绕人工智能驱动业务体系升级，为企业创造更大服务价值。”高萍介绍。

今年5月底，霖珑云科正式发布了AIGC机器人“小霖”，将多年服务经验沉淀为AI大数据语言模型，基于业务场景和管理时间不断优化算法、升级迭代。目前“小霖”已经在具备对话、群聊、文案及文档生成功能的基础上，可以与旗下各类SaaS产品互链互通。

试想，企业HR在薪社汇中与“小霖”对话，就能快速完成发起日程、统计考勤、社保增减员、发起电子合同签约、查询政策变化等一系列工作，7×24小时即问即答。需要线下窗口服务时，HR即可快速呼起AI，发起属地订单任务，一键调用全国乃至全球服务资源，实现AI与人的无缝耦合……

高萍发布高质量就业指数模型

“AIGC机器人可以帮助雇员完成大量重复性、基础性、容易被标准化的工作，员工可以把更多精力集中在更有创造性、更有价值的事项上，使他们在组织中更有使命感、获得感。”高萍表示，基于在新技术领域不断地探索优化，未来霖珑云科会把“小霖”开放给政府合作伙伴或者企业客户，针对政务端，可以以AI数字人+HR SaaS+大模型等方式，搭建满足求职登记、技能培训、就业辅导、劳动争议等诉求的一体化服务平台，实现对就业创业人员的分层次、数字化管理，实现和谐劳动关系治理。另一方面，帮助企业训练更懂组织文化、更懂具体业务的“数字员工”，提高企业生产效率。让AI人人可用，让实现数字化和智能化助力企业、产业高质量发展，决胜未来。

（来源：中华工商时报，2023年11月20日，记者姜虹羽）