编者按：人力资源服务业作为现代服务业的重要组成部分，在我国促进就业创业、优化人力资源配置方面发挥了重要作用。为深入贯彻党的二十大精神，更好服务民营经济统战工作、促进“两个健康”，为加快建设世界重要人才中心和创新高地提供坚实保障，全国工商联人才中心通过广泛考察调研，发掘企业特质和创新做法，遴选出全国优秀人力资源服务业民营企业，最终形成了反映行业发展趋势、带有规律性认识的典型案例，陆续在中华工商时报予以展示，以更好地发挥这些典型案例的示范引领作用，推动人力资源服务业实现高质量发展。
随着我国经济发展转型升级，对人才的需求也在不断升级，慧眼识珠并非易事。在人力资源服务领域，规避招人用人的风险，加强职场诚信建设，已经经历了一场变革——背景调查（以下简称“背调”）的兴起和推广。
国内背景调查行业从“0”到“1”的探索者、见证者——全景求是管理顾问（北京）有限公司（以下简称“全景求是”）创始人、董事长魏兴，被业内称为“中国背调第一人”。至今，魏兴仍然全情投入在业务一线，用他的话说：“从创业起，我没有离开过这个行业一天。”
魏兴在背调行业探索了16年，在他的坚持下，全景求是始终以引领背调行业新风向为目标，在实践中不断找寻创新发展的突破口。
凿实真相 释放新理念推动职场诚信体系建设
全景求是的创立，源于魏兴对招聘工作的观察和思考。
2008年，从校园初入社会的魏兴发现，一些材料弄虚作假的应聘者能找到理想的工作，不少真正优秀的人才反而落选。
怎样解决招聘中的不诚信、不公平的现象？魏兴进行了一番研究，了解到在国外的招聘工作中有一个关键的环节已经常态化，那就是背调。在录用候选人之前，企业对其信息、能力等进行多维度调查、评估。反观国内，相关业务几近空白，他便毅然走上了创业之路，想要打破传统的招聘流程和理念。
“我认为背调能维护职场诚信、规避招聘风险、提升招聘效率，对整个人力资源行业乃至社会经济的发展具有重要意义，所以当时即便要从零做起，我也愿意接受这个挑战。”魏兴坚定地说。
对于背调工作来说，核实候选人的工作履历只是第一步，还要深挖对候选人更有价值的主观评价，这是难点之一。魏兴带领团队进行不少尝试，对调查问题进行拆分，逐步提升访谈和信息录入工作的科学性。
“若想了解到深层次的详实信息，需要通过不断追问，才能获取细节。”魏兴向中华工商时报记者解释，“因此，我们针对每一类能力素质，设计了多种问题拆分的思路和逻辑，在真实访谈过程中，可以结合候选人的实际情况和证明人的配合度，进行有针对性的提问，将调查结论更精细化呈现。”
在业务的不断深入中，魏兴发现，背调工作远比创业之初的预想要更复杂，会出现各种疑点或存在争议的问题。对此，全景求是一律本着充分还原事实，凿实风险点的原则去求证。“我们的初衷是维护职场公平，帮助合作伙伴规避招聘风险，避免不诚信的应聘者挤占人才市场，但也不能冤枉一个好人，错失人才。”魏兴表示，“对于模糊不清的信息和反馈，我们一定会多维度核实，进一步求证，找到真相。”
近三年来，全景求是每年产出背调报告100万-120万份，其中精细化背调报告有15万-20万份。在魏兴看来，每一份报告，都承载着对合作伙伴和应聘者的责任。
延伸价值 定制化服务满足多元化招聘需求
一份份扎实的背调报告和调查员严谨的工作态度，让全景求是从默默无闻到树立起良好的口碑，彻底打通了发展之路。目前，全景求是的业务深入全国各省市，客户面向各行各业，大客户持有率、服务复购率在行业内遥遥领先。
“一些大型企业和全景求是已经合作近10年，还有不少招聘负责人换工作以后，依然推荐新单位选择我们的服务，口碑相传。”魏兴告诉记者，“我们坚持以最好的服务驱动发展，以人才为根本，以价值为导向、以品质为核心、注重客户体验，并且不断提升客户的满足感。”
怎样尽可能实现服务价值的最大化？对于全景求是来说，就是以客户需求为中心，打造动态的定制化服务体系。在业务拓展的过程中，魏兴发现，市场不断变化，客户需求走向差异化，服务和产品创新不能想当然，要顺应时代发展，把握市场动向，瞄准客户看重的价值取向。
为了充分挖掘背调的延伸价值，提供更专业的服务，全景求是团队进驻了一些企业客户，为其搭建专属的模型体系。模型体系是在背调报告以外，嵌入招聘管理、雇佣决策辅助、人才价值等方面的模型，对背调获取的信息进行全方位综合研判。
“招聘负责人决定应聘者能不能录用，除了看应聘者的诚信度和能力，还要结合企业文化、用人风险等多方面考量，其实这就关系到招聘管理质量。”魏兴向记者介绍，全景求是会根据企业定制化需求，搭建专属的风险判定模型，并明确不同风险等级所对应的企业雇佣决策标准，而每个企业的标准是不同的。
在模型体系的基础上，全景求是还进一步助力企业解决人岗匹配问题。“一批候选人综合素质都很强，已经不关乎人才质量的高低，而是看候选人擅长什么、不擅长什么，适合什么样的企业，能在什么样的岗位创造更多的价值，这就是人才价值效应，最终影响的是企业发展效率。”魏兴说。
记者了解到，全景求是推出了“3+X”的人岗匹配产品，“3”是指经验、能力、驱动力在内的人才特点，“X”包括历史背景、组织文化、短期目标、战略方向等维度的企业属性，能帮助企业精准判断、吸纳人才。
扎根主业 持续探索新路拥抱行业变革
作为行业领先企业，全景求是一直敢于踏在浪尖，顺势而为。
随着背调的普及，全景求是的客户群体不断扩大，背调需求量大幅攀升。为了降本增效，全景求是组建团队，针对蓝领等存在大批量背调需求的岗位，自主研发了“全景闪查”系统，可一键查询、批量委托、3秒自动生成报告。“全景闪查”是一套全流程自动化的工具，支持各类系统API对接，能帮助企业低成本、短时间降低用工风险。
魏兴表示，“全景闪查”推出以后，行业内出现了模仿者，但这并没有成为企业发展的困扰。“被跟随脚步我认为是一件好事，这恰恰说明我们正在引领行业变革，真正成为了‘风向标’，推动了整个行业拥抱变化，同时我们也会不断升级‘全景闪查’系统，努力推出更多创新产品。”
在全景求是的公司展台和魏兴的办公室，摆放着各式各样的奖杯、证书，还有合作伙伴的感谢信。收获认可的同时，魏兴也经常在各种活动中，把全景求是的经验分享给更多的同行，特别是新生力量，希望能与之携手推动整个行业的高质量发展。
当前，全景求是正在着手进一步下沉和延伸业务。首先，客户群体要从大型企业进一步拓展到更多的中小企业。此外，将转化升级面向B端（企业）的服务，探索走向C端（个人），推出简历认证、求职指导等相关服务。
“如果应聘者进行基础的背调后再投递简历，企业能提前规避风险，提高后续招聘效率，或许会优先从具备诚信认证的简历中挑选笔试和面试者。”魏兴表示，“目前我们的客户有3000多家，可以先尝试应用在庞大的客户群体中。”
此外，魏兴计划进一步转化全景求是多年来在背调行业积攒的选人、用人经验，探索短视频赛道，开展求职培训，向求职者传授高水平简历制作方法和高分面试技巧等，帮助更多的人提高求职成功率。
魏兴回忆，在创业了一段时间后，他猛然发现，自己走上背调之路的日子——8月18日，正是中国人力资源日，仿佛自己的人生与人力资源行业有着别样的缘分。
“全景求是一心只想做精做专背调及相关的延伸业务，做好我们研究多年并擅长的事情。”魏兴表示，“希望通过我们的专业服务，为优质人才提供更公平的求职环境，同时帮助企业把好“人才关”，助力企业知人善用，让更多的优秀人才推动各行各业的高质量发展。”
（来源：中华工商时报，2024年8月16日，记者牛畅）
京ICP备
京公网安备：